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新聞動態(tài)

能看見能聽懂 銀行服務(wù)機(jī)器人驚艷金融展

2016-09-09

 

第24屆中國國際金融展于2016年9月8日上午9時(shí)在北京展覽館開幕。本屆展會以“融合創(chuàng)新 轉(zhuǎn)型升級 提質(zhì)普惠”作為主題,劃分金融服務(wù)展臺設(shè)計(jì)區(qū)和金融科技展區(qū)。其中,銀行智能服務(wù)機(jī)器人作為本次展會最大亮點(diǎn),讓人工智能與機(jī)器人的概念距離人們的實(shí)際生活又近了一大步。

能看見能聽懂 銀行服務(wù)機(jī)器人驚艷金融展(圖1)

曠視(Face++)和聯(lián)復(fù)共同推出的銀行智能服務(wù)機(jī)器人

中國銀行本次展出的EWA智慧金融服務(wù)機(jī)器人服務(wù)于銀行網(wǎng)點(diǎn)用戶,是集用戶迎賓,業(yè)務(wù)分流,業(yè)務(wù)咨詢和辦理,以及業(yè)務(wù)導(dǎo)航等功能于一身的智能機(jī)器人,同時(shí)也是整合行業(yè)內(nèi)業(yè)務(wù)系統(tǒng)為統(tǒng)一出口的移動終端。而這次展示的機(jī)器人更是集成了人臉識別、證件比對等智能識別功能,讓原來只能做簡單語音交互的“移動平板電腦”,升級為用戶進(jìn)門識別歡迎、語音對話智能業(yè)務(wù)分流、簡單業(yè)務(wù)辦理、自動巡視、用戶畫像、數(shù)據(jù)營銷等全業(yè)務(wù)場景。到現(xiàn)場體驗(yàn)的觀眾表示,“機(jī)器人這么強(qiáng)大,看來人工智能第一個要占領(lǐng)銀行的營業(yè)廳了。

能看見能聽懂 銀行服務(wù)機(jī)器人驚艷金融展(圖2)

中國銀行人臉識別智能機(jī)器人可根據(jù)客戶推薦理財(cái)產(chǎn)品

機(jī)器人技術(shù)經(jīng)過多年累積,目前服務(wù)型的商業(yè)機(jī)器人正處于集中爆發(fā)期,銀行、社區(qū)等多個商業(yè)場景正在不斷涌現(xiàn)出具備“視力、聽力”的機(jī)器人為人們提供服務(wù)。正如二十世紀(jì)七十年代的計(jì)算機(jī)、九十年代的手機(jī),美國麥肯錫國際公司預(yù)測,未來10年機(jī)器人市場將達(dá)到萬億美元,其中工業(yè)機(jī)器人占三分之一,服務(wù)機(jī)器人占三分之二,比爾·蓋茨更是放言:二十年后,家家戶戶都用機(jī)器人,工廠商場遍布機(jī)器人。無獨(dú)有偶,無論是國家還是巨頭企業(yè),紛紛開始對智能技術(shù)、機(jī)器人領(lǐng)域加大了投入,可以預(yù)見未來的機(jī)器人市場將隨著越來越多的企業(yè)、資金、人才的涌入進(jìn)入高速發(fā)展通道。

為本次中國銀行EWA金融服務(wù)機(jī)器人的中國人工智能企業(yè)曠視(Face++)產(chǎn)品負(fù)責(zé)人表示,要完成自然、快速的人機(jī)交互,機(jī)器人需要以實(shí)時(shí)視頻流式傳輸方式將圖像數(shù)據(jù)傳遞到本地專用服務(wù)器中,并通過核心的機(jī)器視覺算法對數(shù)據(jù)進(jìn)行分析處理最終反饋結(jié)果,這是軟硬一體化的應(yīng)用場景。就像人體一樣,急需要具備眼睛、大腦這樣的生理結(jié)構(gòu),也需要經(jīng)過不斷的學(xué)習(xí)認(rèn)知才能形成對事物的判別和決策。同樣機(jī)器人不僅需要具備眼睛——即前端攝像頭等硬件配置,同時(shí)還需要具備核心的視覺神經(jīng)中樞——經(jīng)過大數(shù)據(jù)訓(xùn)練和具備云計(jì)算能力的深度學(xué)習(xí)圖像分析系統(tǒng)。

曠視(Face++)多年來專注機(jī)器視覺技術(shù)的研發(fā)與應(yīng)用,目前已經(jīng)與國內(nèi)多家Top級機(jī)器人廠商開展深度合作,力圖賦予機(jī)器人一雙眼睛看懂世界,僅本次金融展,曠視就為聯(lián)復(fù)以及神州云海分別提供了智能機(jī)器人產(chǎn)品。而曠視目前也將機(jī)器人智能識別模塊單獨(dú)作為功能模塊,讓其可以便捷的與各個機(jī)器人廠商提供技術(shù)支持。生活中,我們能夠接觸到的機(jī)器人不局限于人形,它可以是幫助盲人“看見”和理解周遭世界的小攝像頭,又或者能夠準(zhǔn)確區(qū)分流浪貓、在移動的樹枝和竊賊的家庭監(jiān)控系統(tǒng)。

在如此巨大的市場洪流之中怎樣才能站穩(wěn)腳跟,除了準(zhǔn)確的定位還需要核心的技術(shù)和開放的心態(tài)。“想要讓市場真正成熟,一定是讓技術(shù)能夠讓更多的企業(yè)去應(yīng)用,我們正在做的就是一個更為適用性廣的智能識別模塊,讓所有的機(jī)器人和人一樣可以看懂客戶、看懂需求”,曠視(Face++)機(jī)器人產(chǎn)品負(fù)責(zé)人說道。

然而對于機(jī)器人廠商來說,如何把真正的人工智能技術(shù)植入到機(jī)器人中并使其運(yùn)用起來一直是一個難題。對此,曠視(Face++)的產(chǎn)品負(fù)責(zé)人表示,曠視在人工智能產(chǎn)業(yè)中積累了多年經(jīng)驗(yàn),并在人臉識別、物體識別、智能視頻處理等多想技術(shù)上擁有國際領(lǐng)先成果,為滿足開發(fā)者和企業(yè)、廠商的需要,曠視在商業(yè)模式上多次打磨,以便為用戶提供穩(wěn)定、易用,且可二次開發(fā)的機(jī)器視覺技術(shù)支持。